6月26日下午，以“展工作礼仪、创品牌服务”为主题的医护人员礼仪培训在干部保健中心二楼会议室举行，共有三十余名医护人员参与了本次培训。

此次培训由李结华主任主持，特别邀请了安徽民航集团国宾部礼仪培训师阮瑞老师为医护人员讲解日常工作中的实用礼仪。阮老师通过礼仪知识讲解、双人配合礼仪示范表演等形式就仪容仪表（如妆容、微笑、站姿、坐姿、走姿、蹲姿、点头礼、鞠躬礼、指引方向等）、语言艺术（如常用礼貌用语、工作禁语、沟通技巧）等方面对医护人员进行多层次、多角度、全方位的系统化培训。

开展优质医疗服务是干部保健工作的重点，此次礼仪培训的目的是把空姐的礼仪规范融入到医疗工作中，进一步提升医院的服务品牌。培训结束后，医护人员表示更深刻地体会到拥有优美的仪表、亲切的语言、优雅的举止不仅可以让自己变得更自信、美丽，还能减轻患者的不良情绪、赢得患者的信赖、和谐医患关系。培训提升了医护人员对“礼仪”的正确认知，拓宽了职业礼仪的知识面，提高了医护人员个人修养，为我院服务品牌意识、体验式就医理念的转变奠定了良好的基础。

（国际医疗部/全科医学科：陈新华）